Avec l’évolution des technologies IP et des modes de communication disponibles aux entreprises, il est important d’avoir la liberté de combiner plusieurs canaux et ainsi, optimiser le rendement des campagnes. Nos environnements supportent l’ensemble des modes de communication suivants :

• - Appels téléphoniques
• - Courriel
• - Chat
• - Texte (SMS)
• - Mobile
• - Conférence
• - Vidéo
• - Formulaires en ligne
• - Marketing direct
• - Envois postaux
• - Appels automatisés numérisés

Chez GMI, nous travaillons avec des systèmes adaptés pour répondre à tous vos besoins. Ceux-ci placent à la disposition de nos équipes une multitude de fonctionnalités. Parmi celles-ci :

• - Travail à distance et multi-locations
• - Enregistrement de chaque appel
• - Distribution d’appel automatique (ACD)
• - Numérotation automatique des appels
• - Gestion des courriels
• - Application multimédia
• - Scripts élaborés
• - Saisies de données
• - Service vocal interactif (IVR)
• - Messages enregistrés et menus contextuels
• - Rapport de performance
• - Gestion de campagnes

La sécurité et la confidentialité de vos données

Nous travaillons avec des environnements sécurisés et nous mettons en place des mécanismes et des protocoles pour assurer la protection et la confidentialité de vos données, ainsi que des résultats obtenus.